浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院是我們?cè)偈煜げ贿^的大醫(yī)院，單日門診量平均1.2萬(wàn)人次，甚至突破1.6萬(wàn)人次/日。

浙醫(yī)二院是浙江省臨床學(xué)科的發(fā)源地，包括心內(nèi)科、外科、骨科、神經(jīng)內(nèi)外科等，目前已有數(shù)十個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)專科、重點(diǎn)學(xué)科，位居“全國(guó)最佳醫(yī)院排行榜”榜單上進(jìn)步最快的醫(yī)院之列。

今年2月底，浙醫(yī)二院又有大動(dòng)作，位于蕭山區(qū)市心北路590號(hào)的新院區(qū)——浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心開業(yè)，大家對(duì)新院區(qū)很好奇，“這里究竟有哪些創(chuàng)新？”

今天，新華社、新浪、網(wǎng)易、騰訊大浙網(wǎng)、浙江日?qǐng)?bào)、浙江在線、錢江晚報(bào)、杭州日?qǐng)?bào)、都市快報(bào)、每日商報(bào)、青年時(shí)報(bào)等10余家媒體記者走進(jìn)浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心探營(yíng)，體驗(yàn)“個(gè)性化的定制醫(yī)療服務(wù)”。

浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心

是一家怎么樣的醫(yī)院？

浙醫(yī)二院官網(wǎng)上關(guān)于國(guó)際醫(yī)學(xué)中心的介紹是——浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心是按照國(guó)際JCI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)而成的國(guó)際化綜合性醫(yī)學(xué)中心。該中心將采用全新醫(yī)療管理模式，為廣大患者提供國(guó)際化、人性化的定制醫(yī)療服務(wù)。

這到底是一家什么樣的醫(yī)院呢？早晨8：00，記者們從浙醫(yī)二院解放路院區(qū)出發(fā)，到達(dá)國(guó)際醫(yī)學(xué)中心，開車23分鐘。剛進(jìn)醫(yī)院大廳，就有美女導(dǎo)醫(yī)迎上來(lái)說，“歡迎來(lái)到浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心，有什么可以幫您的嗎？”

展開全文

浙醫(yī)二院院長(zhǎng)王建安教授介紹說：“我們將把國(guó)際醫(yī)學(xué)中心建成一個(gè)多方向、多維度的醫(yī)療平臺(tái)，通過專業(yè)評(píng)估，患者選擇國(guó)際國(guó)內(nèi)專家更有保障、更為便捷。而實(shí)現(xiàn)專業(yè)評(píng)估和多向轉(zhuǎn)診，就需要在就診前全面了解患者的情況，通過預(yù)約問診來(lái)建立患者信息庫(kù)，為患者選擇最合適的專家，推薦最適宜的醫(yī)療技術(shù)，讓患者在浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心的每一次醫(yī)療服務(wù)，都是精準(zhǔn)高效的。”

國(guó)際醫(yī)學(xué)中心將為患者提供多樣化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)選擇，可選擇浙醫(yī)二院的優(yōu)秀專家，也可以選擇國(guó)內(nèi)知名的專家團(tuán)隊(duì)，甚至國(guó)際知名的專家團(tuán)隊(duì)。

浙醫(yī)二院本院專家將在國(guó)際醫(yī)學(xué)中心

提供更多創(chuàng)新的醫(yī)療服務(wù)

“浙醫(yī)二院本院的專家也將在國(guó)際醫(yī)學(xué)中心坐診和手術(shù)，他們?cè)谶@里可以為患者提供更多創(chuàng)新的、個(gè)性化的治療方案。”國(guó)際醫(yī)學(xué)中心執(zhí)行院長(zhǎng)宋震亞說。

如甲狀腺團(tuán)隊(duì)“經(jīng)口甲狀腺切除術(shù)”可以做沒有任何切口的甲狀腺手術(shù)，從口腔進(jìn)入，切除甲狀腺，體表沒有疤痕。

骨科的“微創(chuàng)化全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)”，患者滿意度高，手術(shù)創(chuàng)面小，恢復(fù)快，在術(shù)后第二天就可以下床走路，具備出院條件。

浙醫(yī)二院本院的名醫(yī)大家、有特色專長(zhǎng)、年富力強(qiáng)的高年資專家將一起入駐國(guó)際醫(yī)學(xué)中心，一些心臟、乳腺、胸腔鏡、腹腔鏡等各類高精尖的介入微創(chuàng)手術(shù)，精致、完美的整形美容手術(shù)等，都在中心開展，為患者提供“有特色、可定制、全家式”的醫(yī)療服務(wù)。

宋震亞教授說，創(chuàng)傷小、恢復(fù)快是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)水平發(fā)展的一個(gè)重要方向。在浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心匯集了一批敢于創(chuàng)新、勇于嘗試的醫(yī)生，引進(jìn)實(shí)施或創(chuàng)造發(fā)明了一系列新項(xiàng)目、新方法，為患者提供更佳的治療方案。

良好的就診環(huán)境，讓醫(yī)生和患者都放松

今天上午，浙醫(yī)二院放射科副主任晁明教授正在國(guó)際醫(yī)學(xué)中心門診，他可是“網(wǎng)紅醫(yī)生”，媒體報(bào)道研究出用小蘇打“餓死”癌細(xì)胞的專家，晁明教授的患者遍布全國(guó)各地，甚至有外國(guó)患者。

“在國(guó)際醫(yī)學(xué)中心，我終于有時(shí)間和患者好好聊聊他們的病情了。”晁明教授說，來(lái)他的患者很多是肝癌晚期，看了很多醫(yī)生，上了很多治療，本身非常焦慮，病情也非常復(fù)雜。“在國(guó)際醫(yī)學(xué)中心，我一個(gè)上午預(yù)約不超過10位患者，每位患者都有充分的時(shí)間問我問題，我也有時(shí)間為患者寬慰焦慮。緩解情緒對(duì)腫瘤患者來(lái)說是非常重要的。”

“另外，在國(guó)際醫(yī)學(xué)中心患者可以比較方便的預(yù)約我的門診，很多患者在解放路院區(qū)找到我，說已經(jīng)排隊(duì)一兩個(gè)月了，等的心急。”晁明教授說。

乳腺外科陶思豐副主任醫(yī)師的心情和晁明教授類似，“乳腺外科的患者除了焦慮外，還有一份‘難以啟齒’的害羞，在嘈雜的醫(yī)療環(huán)境中，患者諱疾忌醫(yī)，不敢脫衣服讓醫(yī)生檢查，延誤病情。”

上周就有一位二十出頭的姑娘在國(guó)際醫(yī)學(xué)中心住院，切除了右胸的良性腫瘤，“這個(gè)腫瘤本來(lái)早應(yīng)該切除，就是姑娘害羞，一拖再拖，到了國(guó)際醫(yī)學(xué)中心，就診和服務(wù)私密性都很高，姑娘檢查和治療很配合，出院時(shí)，姑娘說，如果早知道有這樣的醫(yī)院，老早就來(lái)看乳腺了，不至于忐忑這么久。”陶思豐醫(yī)師說。

據(jù)悉，出院后女孩的媽媽給宋教授發(fā)給微信：“女兒回家休養(yǎng)，我們做爸媽心里的石頭也落地！這里的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)水平真的很棒，護(hù)理無(wú)比周到，女兒說手術(shù)室的醫(yī)生們手術(shù)帽下露出眼睛的樣子很帥，總之，我是感激涕零！總而言之服務(wù)意識(shí)和水平都是超一流。”

360°就醫(yī)全體驗(yàn)

客服中心

這是個(gè)涉及預(yù)約、保險(xiǎn)、就診、付費(fèi)、檢查、取報(bào)告等一站式服務(wù)部門。

“患者通過撥打客服中心預(yù)約電話、浙醫(yī)二院官方微信、官方APP、各個(gè)院區(qū)的診間、自助機(jī)等多種形式進(jìn)行預(yù)約，當(dāng)患者來(lái)到國(guó)際醫(yī)學(xué)中心后，客服中心將安排一對(duì)一引導(dǎo)員陪同就診服務(wù)。”客服中心副主任趙華介紹。

全科門診

浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心采取“全科制”，第一次到醫(yī)院就診的患者推薦到全科進(jìn)行全方位的“問診”。

“患者先在護(hù)士臺(tái)做身高體重測(cè)量、抽血、心電圖等一系列檢查。”門診護(hù)士長(zhǎng)陳維婭說，“國(guó)際醫(yī)學(xué)中心還全院wifi覆蓋，測(cè)量信息都能自動(dòng)上傳。每個(gè)就診單元內(nèi)設(shè)有VIP診間，內(nèi)有家屬等候區(qū)、衛(wèi)生間。”

為什么首診患者要看全科門診？大內(nèi)科兼全科主任唐翠蘭說，全科醫(yī)生好像是專屬的私人健康顧問，可以根據(jù)患者的具體情況，提供最合適的就診建議，或者組織多學(xué)科會(huì)診討論。

疾病初期，典型癥狀尚未顯現(xiàn)，確診較為困難。比如腹痛應(yīng)該看哪個(gè)科？各類腹痛加起來(lái)至少也有200多種，每種腹痛都不是孤立的，很多腹痛差別也非常細(xì)微。全科首診就可以解決這個(gè)問題。如果患者一旦確診是哪個(gè)專科的疾病，當(dāng)天就可以預(yù)約醫(yī)院相應(yīng)專科的醫(yī)師，可以在國(guó)際醫(yī)學(xué)中心就診，也可以根據(jù)病人需求轉(zhuǎn)到另外兩個(gè)院區(qū)就診。

內(nèi)鏡中心

內(nèi)鏡中心主要是進(jìn)行胃腸鏡檢查和治療，“國(guó)際醫(yī)學(xué)中心希望讓患者到這里來(lái)盡量放松，而不是一提到做胃鏡和腸鏡就害怕。”黃蘭蘭護(hù)士說。

在國(guó)際醫(yī)學(xué)中心，做胃鏡和腸鏡是要換衣服的，醫(yī)院設(shè)立了男女獨(dú)立更衣室，棉質(zhì)衣服、一次性開襠褲和拖鞋，每個(gè)更衣室?guī)И?dú)立衛(wèi)生間。

一共有8間獨(dú)立帶門簾的復(fù)蘇間，里面?zhèn)溆袑Ｓ么蜥樦委熫嚕浔O(jiān)護(hù)儀、小茶幾和沙發(fā)椅，隱秘、安全而溫馨。患者進(jìn)入內(nèi)鏡中心換好治療服，引導(dǎo)進(jìn)入復(fù)蘇間，由專業(yè)的麻醉師和內(nèi)鏡檢查專家面對(duì)面的交流進(jìn)行，接著患者躺在手術(shù)床上，由醫(yī)務(wù)人員護(hù)送進(jìn)檢查診間做相應(yīng)檢查。

黃護(hù)士還介紹：“我們這里的麻醉醫(yī)師和我們的醫(yī)師一樣都是高級(jí)職稱，我也有20年護(hù)齡了。”

記者們一邊聽著介紹，一邊在門口接待處還注意到一個(gè)細(xì)節(jié)：前來(lái)檢查的高先生把腳踏上去自動(dòng)鞋套機(jī)，鞋套就自動(dòng)“穿”了上去，高先生連連稱贊，“這個(gè)真是蠻貼心的，完全免去了彎腰套鞋套的麻煩。”

當(dāng)記者問他除了這個(gè)，還有啥感受，他把手一揮說：“啥都好，他們昨天給我約好浙二消化內(nèi)科毛建山主任，今天就來(lái)檢查，以前哪有那么快的？”

放射科

國(guó)際醫(yī)學(xué)中心目前擁有MR、CT、DR、口腔全景和鉬靶攝片機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，其中口腔全景和鉬靶機(jī)分別安裝在口腔科和乳腺專科門診。“這樣的設(shè)置就是為了給患者提供方便，不出診間就把檢查做了。”放射科華建明副主任技師說。

先進(jìn)的設(shè)備直觀的體現(xiàn)之一就是掃描速度快。舉個(gè)例子，這個(gè)優(yōu)勢(shì)在CT檢查的制高點(diǎn)——心臟冠脈造影中得到完美體現(xiàn)：1/4個(gè)心動(dòng)周期就能完成一個(gè)心臟冠脈造影，也就是說一般的病人做個(gè)CT冠脈造影只需0.25秒，這樣的速度可以輕松應(yīng)對(duì)各種心律不齊的患者。而患者和家屬較為擔(dān)心的輻射劑量只有0.7mSv，僅為傳統(tǒng)64排CT的1/10左右。

如果患者需要做CT、DR攝片檢查時(shí)，技師會(huì)及時(shí)為患者電離輻射敏感部位蓋上鉛衣、鉛裙或圍脖，以減低輻射劑量。

手術(shù)室

國(guó)際醫(yī)學(xué)中心麻醉手術(shù)部擁有獨(dú)立手術(shù)間9間，均安裝了層流系統(tǒng)，確保手術(shù)環(huán)境的安全，百級(jí)手術(shù)間就有3間，一流的dsa手術(shù)間1間，還有開放雜交手術(shù)間。

手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)錢維明介紹，從入手術(shù)室開始給予一對(duì)一的全程服務(wù)，所有用物都是一人一用，高度保護(hù)病人的隱私。病人接待室設(shè)計(jì)溫馨，讓患者感覺舒適，復(fù)蘇室配置先進(jìn)，為術(shù)后病人提供高質(zhì)量的監(jiān)護(hù)，確保病人的安全。

麻醉手術(shù)部擁有先進(jìn)的儀器設(shè)備，如微創(chuàng)手術(shù)的腔鏡儀器和器械，骨科手術(shù)的設(shè)備和耗材等等，都與國(guó)際接軌，患者可以根據(jù)自身的需求自由選擇，麻醉師還將對(duì)每一位患者進(jìn)行術(shù)前術(shù)后的隨訪，了解患者的需求。

病房

國(guó)際醫(yī)學(xué)中心的病房有單人間和套間，病房?jī)?nèi)里有呼叫系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)對(duì)講，呼叫面板上的信息直接和電子病歷聯(lián)動(dòng)，像一個(gè)小型的IPAD，顯示住院費(fèi)用等信息，患者自己就可以點(diǎn)點(diǎn)看看。

“病房里還有冰箱、微波爐、電視機(jī)和沙發(fā)等基礎(chǔ)設(shè)施，淋浴房有洗澡凳、扶手，患者可以坐著洗澡。”大外科護(hù)士長(zhǎng)任英說。

手術(shù)之后吃什么？每位患者都有臨床營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)患者的病情制定“營(yíng)養(yǎng)餐”，由專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)廚師燒制。

比如，有位昨天做了微創(chuàng)關(guān)節(jié)手術(shù)的患者，他的血糖略有點(diǎn)偏高，臨床營(yíng)養(yǎng)師崔倩倩為他的午餐配置的是：1碗雜糧米飯、1碗基圍蝦、2碗素菜、1碗湯。營(yíng)養(yǎng)餐提供700卡熱量，用油8毫升、鹽2克，共14種食物，體現(xiàn)食物多樣化，達(dá)到營(yíng)養(yǎng)均衡。雜糧飯有助于糖尿病患者攝入足夠主食時(shí)控制血糖，菜肴均都用蒸、煮、清炒等健康的烹調(diào)方式。

當(dāng)然，如果患者家屬有要求，也同樣可以享受這樣的“營(yíng)養(yǎng)餐”定制服務(wù)。

TIPS

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患者可以通過撥打國(guó)際醫(yī)學(xué)中心客服中心預(yù)約電話0571-83823552（工作時(shí)間08:00-12:00 13:30-17：00），或者通過浙醫(yī)二院官方微信、官方APP、浙醫(yī)二院各個(gè)院區(qū)的診間預(yù)約，或自助機(jī)預(yù)約等方式進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)需要提供的信息包括實(shí)名制、身份證號(hào)碼以及有效聯(lián)系方式。預(yù)約成功后，將會(huì)收到短信提醒候診信息，到時(shí)前來(lái)一樓大廳咨詢臺(tái)即可。

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國(guó)際醫(yī)學(xué)中心蕭山醫(yī)保和大杭州市醫(yī)保、省級(jí)醫(yī)保已經(jīng)連通，國(guó)際商保也陸續(xù)進(jìn)駐。

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浙醫(yī)二院國(guó)際醫(yī)學(xué)中心地址：

杭州市蕭山區(qū)市心北路590號(hào)