包括就診人員的真實姓名有效證件號身份證軍官證護照港澳通行證臺胞證性別電話手機號碼等信息，未取得身份證的兒童可注冊登記醫院發放的醫聯碼號或戶口本上的實名身份信息注預約兒童醫院和兒研所的患兒，具體預約方法請參見醫院的個性化規定就診人員到醫院就診時須出示與預約登記實名信息一致的。

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有可能是你原來的就診號綁定設備了，這是很多醫院避免黃牛搶票的一種操作，你試試原來的手機登錄解綁設備，然后用新手機重新綁定看不到只能猜，希望能幫到你。